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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 淘宝店客服怎么设置自动回复话术?

3条回答

回答数:26   被采纳:0  2024-02-26 10:16

淘宝设置自动回复的操作方法是:
方法一:
1、登录千牛或阿里旺旺工具。
2、帐号右下角依次点击设置,客服设置,自动回复。
3、输入想要表达的意思并加入主打产品链接即可。
方法二:
1、登录并打开千牛页面,点击左下角的应用中心。
2、选择客服工具,团队管理插件。
3、依次点击自动回复,新增模板,关联问题,选择问题。
4、添加新问题,全选,确定。
5、下拉,勾选权限,保存即可。

回答数:30   被采纳:0  2024-02-27 09:49

1、首先下载千牛软件,下载完成后登陆客服会员。
2、登陆之后,点开左下角的,选择“系统设置”。
3、在弹出的界面中选择“客服设置”- “回复设置自动”。
4、在个人版的设置中,可以选择客户第一条消息的问候语,忙碌、离开的自动回复和接待客户超过多少人的自动回复。
5、若客服较多,可设置团队自动回复;选择团队版本;若未设置,可立刻设置,新增模板。
6、设置模板名称,模板内容,点击保存即可,若需要立刻生效,勾选立刻生效即可。

回答数:32   被采纳:0  2024-02-29 09:15

1.手机登录千牛,然后在千牛软件的右下角点击“我的”,然后点击“旺旺聊天设置”。
2.进入到旺旺聊天设置的界面以后,点击编辑自动回复,然后选择第一个选项,进行相关的设置。
3.在这个界面上面对于首次咨询有详细的介绍,卖家们首先去点击文字回复,然后再点击关联问题,至于内容设置什么,卖家们可以根据自己的需求去填写。
4.在设置关联问题的时候,卖家们要根据自己店铺的情况去设置,需要去添加买家们咨询比较多的问题,然后再设置答案,比如说价格方面有没有优惠,快递需要多长的时间等等,根据了解,在这里只可以去设置十个问题。所以卖家们记得去添加最常见的问题,以及咨询次数最多的问题哦!全部添加完毕了以后,点击确定就可以了。
5.下面是设置了以后的效果,客户们进入店铺咨询客服常见问题的时候,就会自动的为客户们推送答案了。这样设置最大的好处就是可以大大的提高效率。

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