1、XX总，您好!我是阿里软件西北服务中心的工作人员我姓XX，请问您之前了解过我们阿里巴巴吗?
(听过)是不，那太好了，那相信您对我们阿里的服务和品牌及部分产品都有一定的了解吧。为了感谢您对我们的支持与厚爱，我们本月专门有新的优惠政策，您现在方便吗?今天我就打扰您两分钟.把这边的优惠内容给您简单的介绍下,您看可以吗?
(说吧)那太感谢您了,王总!是这样的,我们本月的优惠内容分为几部分:
首先王总您是在网络上也有了大量的投入，可是效果可能不是想像中的好，这也是王总你可能最为苦恼的地方?因为王总您在互联网上的前期投资都投入了很多，但是没有太多的回报，是这样吗?
目前你对互联网的感觉就是，好比买了了一块自己的良田，也播种了施肥了，但是看到到了收获的时候，由于没有工具及其它的原因去收获;是这样吗?
(好像是的)其实是这样的王总，真正的能让我们的网站发挥作用，最主要是分三步走，1，是建立适合自己的网站;2，针对我们的需求做最省钱的推广;3，前两者都做到，后者就是最重要的后营销服务了;在最后的收获季节里，我们可以替王总准备收获的工具，想王总不会拒绝吧。呵呵
2、一听阿里巴巴，就挂!
先生，我是阿里巴巴xx渠道服务人员，我想可能我们之间有一些误会，导致你一听到阿里巴巴就挂电话。其实合作与否我觉得并不重要，重要的是，到底是什么原因导致你对阿里巴巴有这么强烈的拒绝。
俗话说得好：生意不成人意在嘛。能告诉我一下是什么原因吗?以方便我们更好的为你服务!
3、你们已经打了n次电话，我说过了不做
是啊，老板，你看，我们给你打的n次电话了，我们在你身上花的精力和电话费都远远不止你跟阿里巴巴合作的费用了，(笑笑，让气氛缓和)。
请教一下，到底是什么原因呢?能告诉我吗
4、我们现在不考虑
没有关系，那我想请教一下李先生，如果有人通过阿里巴巴这个市场(不要提网络二字)来求购你的产品，我不知道你是否愿意跟他们去做合作呢?(如果客户愿意就先报买家再挖需求)
阿里巴巴卖家改客服消息的方法：
1、首先登录阿里巴巴卖家账号，进入管理后台。
2、其次找到“设置”选项，在菜单中找到“客服设置”的选项。
3、最后在客服设置界面，可以编辑、修改客服消息的内容、模板、格式等信息。
1. 询问商品质量
客户：请问这个商品的质量怎么样?
客服：非常感谢您的关注，我们的商品都经过严格的质量检测，确保质量符合国家标准。在您下单后，我们也会重新检查，以确保您收到的商品是完好无损的。
2. 讨价还价
客户：这个商品的价格可以优惠吗?
客服：感谢您对我们的商品感兴趣。如果您购买的数量较多，我们可以考虑为您提供优惠。我们也会定期推出促销活动，您可以通过浏览相关页面了解我们的促销信息。
3. 询问物流配送
客户：请问下单后多久可以收到商品?
客服：我们会在订单确认后立即安排发货，并且提供物流跟踪服务，您可以随时查询物流信息。根据目的地和运输方式的不同，到货所需的时间会有所不同。一般情况下，国内快递需要3-7个工作日，国际物流需要7-15个工作日，具体时间请以实际情况为准。
4. 解决售后问题
客户：收到的商品有瑕疵，可以退换货吗?
客服：非常抱歉给您带来不便。如果您在收到商品后发现有质量问题或损坏，可以在7天内联系我们进行退换货。我们将为您提供最优质的售后处理服务。
5. 推荐相关商品
客户：我正在寻找类似的商品，您有什么推荐吗?
客服：非常感谢您对我们的商品提出关注。为了让您更好地购物，我们会根据您的需求和喜好，为您推荐相关的商品。如果您有什么具体需求，可以告诉我们，我们会尽力为您提供更优质的服务。
