1、接待客户
(1)您的亲爱的，有什么可以帮助您的吗?
(2)亲亲，您喜欢哪个款式哪个颜色呢?
(3)亲爱的，您身高体重多少呢?可以帮您参考推荐一下!
(4)吊牌没剪掉，包装还在，不影响二次销售的情况下，支持7天无理由退换货的!
(5)我们有X个仓，XXXXX保税仓，哪边有现货就在哪个仓库给您发出。
2、添加微信
(1)亲爱的，您可以加下我们的代购小姐姐，让她给您发一下实物细节图和上身图，您先参考下!
(2)看新款或者有需要优先发货的，您可以加下我们的代购小姐姐，朋友圈有更多款式和优惠哦!而且首单有折扣!
(3)亲爱的，代购小姐姐那边是我们店长，有X年的海外代购经验，是做老顾客生意的，首次下单XX折，亲自检查后发出，且逢年过节都有惊喜相送!
(4)代购小姐姐那边售后和咱们这边一样哈，支持7天无理由退换货的，有任何问题您都可以找我或者代购小姐姐帮您解决!
(5)您这边不着急的话，可以让代购小姐姐帮您海外直邮!
3、发货
(1)亲，我们代购是需要时间的，亲喜欢的话可以拍下付款，我们会尽快给您安排发货的!
(2)亲，我们这边是代购的哦，代购是需要时间的，这边正常的差不多需要两到三个礼拜左右。
(3)亲，正常发出有物流更新之后，3～4天是可以收到货的，快递发出后，具体时效以物流为主。
(4)亲，咱们买的是奢侈品不是普通品牌，现货都在免税区放着呢，需要报关出库一系列的流程，差不多3～5天就可以发出了!
(5)亲，我们都是先安排快递单号的，然后买手出去代购的，这边代购是需要时间的哈，请您耐心等待哦，我们会尽快帮您安排的!
4、话术快捷回复
销售可以将以上话术以及其他常用的一些话术、优秀的话术设置成快捷短语，存储到快捷回复助手—聊天宝的知识库中，既减少重复打字，也便于一键发送，并且通过它可以极大地提高工作效率，减少工作量。在不同的对话情境下，销售可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。
说话当然是尽量客气，委婉，揣摩顾客的心理。如果您是女生就可以更亲切些，毕竟客服这个环节也很关键的。
1、您好，在的，很高兴为您服务，请问有什么能帮您的吗?(微笑) !
2、HI，在的噢，请问有啥能帮你的么?
3、您选择的这款衣服是XX品牌的，质量您绝对可以放心，如果有任何质量问题我们7天之内包退换。
4、我们店经营也有这么久了，我们对自己的商品质量有绝对的信心，每一件宝贝在发货前我们都会进行仔细的检查，可以放心选购。
5、您放心，在您付款之后我们会第一时间为您安排发货，我们承诺在48小时内会把商品发出。
6、我们的发货地址是XX省XX市，一般地区预计4天内能收到货物，偏远地区预计5-7天能收到货物，您放心，如果有任何特殊情况延误我们会马上与您联系!
