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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服怎么样加客户微信?话术该怎么说?

3条回答

回答数:25   被采纳:0  2024-06-14 10:12

1、文明礼貌,也要问客户方便与否,说出自己是谁。
2、干净利落,说重点,要简单。
3、说明一二三,然后说方便加您这个微信吗,比如您这个手机号是微信号吗,或者先加测试一下。

回答数:22   被采纳:0  2024-06-15 09:35

1、在微信上与客户交流的时候,并不像面对面所能表达出的那么多,所以在文字方面,一定要保持简单明了,真诚,容易理解的话语,不拐弯抹角,这样会让客户快速信任你,与你更好的交谈沟通。
2、在语言方面,不要带有“哦“ ”呵呵”“嗯”等让人感觉到非常简单又没有感情的语气词,尽可能的让文字语气活跃起来,比如:“好的没问题”“哈哈哈”"嗯嗯,我也是这么认为的”让客户感受到你的热情,这样会让快速拉近你们的关系。
3、当然,我们在微信用文字与客户沟通的同时,也可以发语音去跟客户说明解释,用语言更快的与客户说明,用语音说明也可以短时间内说明自己的想法和态度,让客户更容易接受。
4、微信上文字和语言有一定的局限性,这时候我们可以开视频和对方介绍,让客户真实地看到所呈现出的一个实体情况,有利于日后合作的一个基础,以更大化情景去取得客户的信任与合作。
5、无论使用任何一种方式,保持真诚,热情,积极,诚实的一种姿态,是取得客户基本信任的一种基本态度,不仅促进了感情和良好关系的提升,更是为未来长久打算铺好的基本道路。

回答数:30   被采纳:0  2024-06-17 09:35

1、抓住用户痛点,提供有价值的信息
客户添加的微信,除了满足简单的沟通需求外,会更倾向于寻求一些有价值的信息或者服务。因此,在拉新过程中,需要结合产品或服务的特性,找到用户的痛点和需求,提供相关帮助和解决方案,增加客户添加微信的主动性。
2、设置优惠券或礼品推广
许多人喜欢添加商家微信,是因为他们可以获得独家优惠券或者礼物。因此,在拉近客户关系的过程中,可以设定一些优惠活动,鼓励客户添加你的微信成为好友,提高客户洽谈咨询的积极性。
3、语言亲近和轻松
在互动过程中,尽可能使用亲切、轻松、与众不同的语言,让客户感到更加舒适自然,促进沟通和交流。同时,也可以借助一些幽默或者有趣的图片、表情等方式来增强话术的吸引力。
4、利用产品优势
在聊天时,可以先简单介绍自己,然后直接抛出话题:“我是做某某某产品的,请问您需要吗?”当对方听到是卖什么的,就会很自然的想问这是什么东西。

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