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1、在微信上与客户交流的时候,并不像面对面所能表达出的那么多,所以在文字方面,一定要保持简单明了,真诚,容易理解的话语,不拐弯抹角,这样会让客户快速信任你,与你更好的交谈沟通。 2、在语言方面,不要带有“哦“ ”呵呵”“嗯”等让人感觉到非常简单又没有感情的语气词,尽可能的让文字语气活跃起来,比如:“好的没问题”“哈哈哈”"嗯嗯,我也是这么认为的”让客户感受到你的热情,这样会让快速拉近你们的关系。 3、当然,我们在微信用文字与客户沟通的同时,也可以发语音去跟客户说明解释,用语言更快的与客户说明,用语音说明也可以短时间内说明自己的想法和态度,让客户更容易接受。 4、微信上文字和语言有一定的局限性,这时候我们可以开视频和对方介绍,让客户真实地看到所呈现出的一个实体情况,有利于日后合作的一个基础,以更大化情景去取得客户的信任与合作。 5、无论使用任何一种方式,保持真诚,热情,积极,诚实的一种姿态,是取得客户基本信任的一种基本态度,不仅促进了感情和良好关系的提升,更是为未来长久打算铺好的基本道路。
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可以用售后服务来吸引顾客关注,尤其是服装行业,中小门店的售后做得并不好。 主动提出添加好友之后会有比较好的售后服务,不仅会让顾客觉得你的微信有一种“以后有用”的感觉。 还会因为这份服务,让客人更认可你家门店的品质感和高级感。而这份“售后服务”并不需要你花费太大的心思。 售后服务: 1、服装出现任何问题,可以及时微信联系反馈; 2、提供专业的服装护理方式; 3、转发给她一些清洗方式。
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