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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 客服怎么样加顾客的微信?话术该怎样表达?

3条回答

回答数:30   被采纳:0  2024-05-25 10:23

1、在微信上与客户交流的时候,并不像面对面所能表达出的那么多,所以在文字方面,一定要保持简单明了,真诚,容易理解的话语,不拐弯抹角,这样会让客户快速信任你,与你更好的交谈沟通。
2、在语言方面,不要带有“哦“ ”呵呵”“嗯”等让人感觉到非常简单又没有感情的语气词,尽可能的让文字语气活跃起来,比如:“好的没问题”“哈哈哈”"嗯嗯,我也是这么认为的”让客户感受到你的热情,这样会让快速拉近你们的关系。
3、当然,我们在微信用文字与客户沟通的同时,也可以发语音去跟客户说明解释,用语言更快的与客户说明,用语音说明也可以短时间内说明自己的想法和态度,让客户更容易接受。
4、微信上文字和语言有一定的局限性,这时候我们可以开视频和对方介绍,让客户真实地看到所呈现出的一个实体情况,有利于日后合作的一个基础,以更大化情景去取得客户的信任与合作。
5、无论使用任何一种方式,保持真诚,热情,积极,诚实的一种姿态,是取得客户基本信任的一种基本态度,不仅促进了感情和良好关系的提升,更是为未来长久打算铺好的基本道路。

回答数:32   被采纳:0  2024-05-25 10:32

1、客服,在成交后有意识的引导加微信。和客人聊天的时候,根据聊天内容,灵活吸引她互加微信变成朋友。
比如:这个人是四川的,可以说以后想去四川玩,可不可以加一下微信,到时向你请教。
2、以红包方式利诱加的顾客,方法是错误的。一是顾客会有防备心,是以生意的角度,粉丝质量非常低。这样的顾客只在意红包,有红包就留下,没有就退出或拉黑你了。
3、先从购买三次以上的人入手,争取把他们变成朋友,不要推销产品,不要发广告,只是朋友。人不要多,一多就乱,关键在于质量。

回答数:30   被采纳:0  2024-05-27 10:05

添加客户微信的话术表达方式:抓住用户痛点,提供有价值的信息、设置优惠券或礼品推广、语言亲近和轻松、利用产品优势等。

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