1、初次交流的客户，可以说：您好有什么可以帮助到您?
2、若是合作过多次的买家，可以说：亲，欢迎再次关注，有什么需要帮助您?
3、当顾客询问某件商品是否有货时，可以说：您好，这件宝贝有现货，谢谢关注
4、当顾客因为信誉度较低担心产品质量时，可以说：信用度由于我们刚开始销售，但我们将会努力做到最好的服务，提供好质量的产品给亲，非常感谢您的支持。
5、对待那些因为各种原因(宝贝的款式、尺码、原因等)未成交的潜在顾客可以说：对不起，这次没有合适您的宝贝，下次有合适您的宝贝，我会留言通知您的，欢迎下次光临。
6、当买家还未收到货来询问物流情况时，可以说：“您好!我马上帮您查询”，然后再告诉查询结果，并说“(惭愧图片)不好意思，还请您再耐心等待一下!我们会立即与快递公司联系，尽快将商品送达您的手中
7、当顾客要求货到付款时可以说：我们暂时没有开通货到付款服务，建议您用支付宝交易更安全一些
8、和顾客沟通后顾客半天没有反应时可以说：亲您还有什么不了解或者不明白的地方么?
9、当顾客要议价优惠时可以说：亲，我们这是底价了，小店新开张没有想盈利，只为赚个口碑。
10、成交后可以说：亲在家等着收宝贝吧，欢迎再次光临，收到宝贝后别忘记确认收货和好评哦
1、掌握聊天语气
在微信聊天中，因为载体是文字，所以对方看不到你的情绪。“哦”这个词，无论是工作中还是生活中都不要随便用。不但会让别人觉得你高冷，不易近人，而且也会让别人产生我一腔热情。你一个“哦”字把我打发了的失落感，既会让友情受到伤害，也会让你工作中的沟通变得很吃力。无论在职场中亦或生活中，一针见血就能解决的问题，不要拖泥带水。
2、少用“在吗”这个词
小编在工作与生活中发现通常问在吗的人，其实也没有多大紧急的事。反正发“在吗”给他的人，他回复后，对方要么就是问你在干吗，要么就是问借钱或者帮忙。无论你是缺钱还是需要别人的帮助，都学会说重点，而不是扔出“在吗”后开始套路别人。
3、开门见山沟通
说话别说得太满，这道理谁都知道，因为是给人留有余地。对于日常生活中的聊天，同样如此。有话就直说，不管好事还是坏事，对方看见后都有时间来考虑回答你问题的思路。如果你觉得开门见山谈正事太生硬了，那么你可以在前面加上对方的昵称。对于并不是需要用严肃语气来表达的谈话内容，可以在聊天里加“啦、呀，嘿嘿”。最好避免“哦、哟、呵呵”这类让人感觉皮笑肉不笑的阴冷语气。
4、跟不同的人讲不同的话
做微信客服一定要懂得察言观色，然后根据不同类型的人，用对方喜欢的说话方式交流。有的人说话语气傲、有的人说话笨、也有的人说话口吐莲花。人际交往中，用对方喜欢的方式交流可以较为顺畅地打开沟通主题。
1. 您好，请问您有什么需要帮助的地方吗?
2. 很高兴有机会为您服务。
3. 对于您的问题，我们会第一时间予以处理。
4. 感谢您的信任与支持。
5. 不好意思，我需要确认一下您的身份，请告诉我您的姓名和联系方式。
6. 请问您需要什么样的服务?
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8. 我们会为您提供全方位的帮助。
9. 非常感谢您的耐心等待，很快就会有答复。
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11. 很抱歉让您不便，我们会尽快为您解决问题。
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13. 我们会根据您的需求，为您提供优质的服务。
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15. 我们非常注重您的满意度，并且会提供更好的服务来满足您的需求。
16. 感谢您选择我们，我们会尽力为您提供优质的服务。
17. 我们将会做到最好，满足您的需求。
18. 如果您需要帮助，请随时与我们联系，我们将会为您提供最好的帮助与服务。
19. 如果您有任何建议或者疑问，请联系我们，我们会认真听取并及时回应您。
