客服服装搭配话术示例：
1.这款上衣怎么搭配比较好?
建议：您可以搭配一条牛仔裤或黑色的长裤，再配上一双白色的运动鞋，简单舒适又时尚。
2.这款裙子适合搭配什么鞋子?
建议：这款裙子比较适合搭配一双高跟鞋，颜色可以选择与裙子相近或相反的颜色，让整个穿搭更加时尚。
3.这件外套可以配什么样的裤子?
建议：这件外套比较适合搭配直筒裤或是宽松的阔腿裤，可以选择深色的款式，让整个穿搭更加稳重。
4.这个包包怎样搭配比较好?
建议：这个包包比较适合搭配休闲装，可以选择一条牛仔裤或是长裙，让整个搭配更加随意自然。
5.这双鞋子怎样搭配比较合适?
建议：这双鞋子可以搭配一些休闲装或是运动装，让整个穿搭更加活泼自然，可以选择宽松的裤子或短裙来搭配。
1、售前接待
欢迎语+店铺上新+快递信息+店铺活动，注意礼貌用语。
2、对话
客户问产品问题，客服要如实回答，注意理解客户的真正需求与购买意图。客服要保持耐心，细心细致的服务客户。
3、产品推荐
根据客户的需求，向客户推荐店铺产品并介绍。这个时段可以向客户介绍店铺最近的优惠活动，热销产品等。
4、客户下单，欢送客户
一般以“感谢您的光临，欢迎下次光临等”作为结束语。
1、基础问候
(1)欢迎光临话术：亲，您好!欢迎光临本店，请问有什么可以为您效劳的呢?
(2)在的请讲话术：亲，您好!在的哦，请问您看中本店的哪个宝贝了呢?我可以为您介绍的呢?
(3)有什么可以帮助话术：亲，您好!请问有什么可以帮助您的吗?
(4)稍后回复话术：亲，您好!真的非常的抱歉，本店的客服在吃饭中，有什么问题请您留言一下，我们稍后会第一时间回复您好吗?给您带来不便，敬请谅解!
(5)亲，您好，**(店铺名)XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲爱的选好要的东西后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
2、是否有货
(1)亲，您好!本店的宝贝可以拍下的都是有货的哦，这个请您放心，如果有看中的宝贝您就可以去拍下了哦!
(2)亲，您好!请问您是要哪个款什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我一下好吗?我好去帮您查询看一看宝贝是否有货哦!
(3)有货话术：亲，您好!您看中的这款宝贝本店是有现货的呢，您是可以放心的拍下的哦!
(4)无货话术：亲，您好!真的非常的抱歉，您看中的这款宝贝本店已经没有现货了呢，我推荐另外一款给您，跟您想要的这款比较类似，另外推荐的这款是我们家的热卖款哦，客户买回去之后评价都非常好的哦!
3、议价
(1)亲，您来的太巧了，刚好今天我们做活动的呢，满xx元减xx元哦，而且现在下单还有送一些礼品的呢，活动明天就结束了哦，价格恢复原价，就没有这些礼品送了，买到就是赚到。现在下单还能赶上最后一班快递发货的呢。
(2)亲，价格已经是最优惠的呢，这样吧，我给您申请送店小礼品，也算是我的一份心意了，下次您再过来，我给您申请个VIP老客户，这样您过来就都有礼品送。
(3)比如当客户说”就这个价格80元，不行我就去别家了”---客服回答:”亲，我们开店以来都卖过这个价格，您也是个爽快人，这样吧，给您批发价格90元，这个极限价格了，这样您都不满意的话，那小妹也没办法了，不行您就多对比下吧”(这种客户说出一个价格，可以在这个价格上面在增加点，具体问题具体回答)
(4)亲，产品都是优惠价格在售的，这样吧，我这边给您申请送一张员工内部优惠券，这个只是针对于老客户的，您领取下下单付款，我给您备注老客户。
4、发货
(1)发货时间--亲，您好!本店的宝贝都是拍下之后的48个小时内尽快给你发货的哦，如果是急件，您可以提前和我们说一下，我们可以提前给您安排发货的呢!
(2)什么快递--亲，您好!本店的宝贝一般情况下都是默认是发圆通快递、汇通快递和申通快递的哦，如果您要其他快递，请跟我们客服联系，之后会帮您备注好您需要的快递呢!
付款后我们是当天下午4:00前填写快递单，然后按照先后顺序发货，所以承诺72小时内发货，发货后外省3-5天左右收到的呢亲亲。
