1、这位小姐/先生，您真是一位细心人，买东西就是要像您这样的，一定要弄清楚产品质量问题再购买!那请问您对我们XX产品的质量比较关注哪些方面的问题呢?
(根据顾客比较关注的、感兴趣的问题再做针对性的回答)
2、这位小姐/先生，一听您这话，就知道您肯定对比了好几家了!那请问您对我们XX产品的质量问题都做过哪些了解呢?稍作停顿，等待顾客回应，如果顾客不回应，可以再换一种问法：“那请问您知道该怎样判断产品质量的好与不好呢?”
3、小姐/先生，真佩服您的眼光，这是我们的新产品，卖的非常好!我认为以您的眼光和对房间的布置要求，这套产品非常适合您的构想。小姐/先生，光我说好不行，来，这边有产品的效果图，您过来看一下，还可感受一下……
4、小姐/先生，请教您一下，您觉得不美观的地方在哪里呢?您指的是款式颜色，还是……?假如顾客可以明确地说出她的想法的话：呵呵，这都怪我没有给您解释清楚，是这样的，小姐，这款产品……
(根据顾客的想法重新塑造产品价值)
客户问我质量怎样的时候，最好回答详细、客观、真诚的答案因为客户问我质量怎样，他们更关心的是产品或服务的质量情况，如果我们回答虚假的话，不仅会失去客户的信任，还会影响企业形象所以回答客户问题时，一定要客观真实，不能夸大其词或隐瞒真相另外，如果我们的产品或服务确实存在一些问题，应该真诚地向客户道歉，并承诺尽快解决问题如果质量非常好，也可以详细介绍产品的优点和特点，这样能增强客户的满意度。
1.“我们的产品质量非常高，经过严格的质量控制和测试，以确保所有产品都符合国际标准。”
2.“我们非常关注产品质量，因此我们对所有产品都进行了质量测试和审查，以确保它们是安全和耐用的。”
3.“我们完全了解您的担心，但我们可以保证我们的产品质量并且我们会为任何质量问题负责。”
4.“我们的产品可能存在少量生产缺陷，但是如果您发现品质问题，我们将尽一切努力确保为您提供积极的解决方案。”
5.“我们的公司追求最高品质的产品和最高客户满意度。我们会提供有效的解决方案来处理任何质量问题。”
注意：
回答问题时要保持专业，耐心和诚实，并尽力解决客户的问题。
