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当前位置:首页 > 萌萌客问答 > 电商网店客服服务托管时应该注意哪些事项?

3条回答

回答数:31   被采纳:0  2022-08-13 09:11

1、公司规模最好选择规模大的,规模大的公司抗风险能力较强,有足够的资金完善公司内部的系统和充足客服人员。
2、选择服务质量好的公司合作。服务质量好就能带来转化率,毕竟客户更愿意和懂得尊重自己和专业性强的商家打交道。这样更容易为商家到来转化。
3、客服人员要充足,这点很好理解,就不多做解释了。
4、注意托管公司有没有专业的质检系统,看托管公司是否能在客服出现工作纰漏的第一时间暴露出问题。

回答数:30   被采纳:0  2022-08-17 11:58

看公司的中上层领导团队有没有对托管公司的未来发展有完美的规划。如果你是想做长久的合作,就要选一个有长远计划的托管公司,不然中途托管公司掉链子了,还得再换合作者,还不如从一开始就选择一个能长久合作的呢,省事。

回答数:29   被采纳:0  2022-08-22 10:54

1、确认托管公司的靠谱性
2、确认托管公司客服团队的专业性
3、确认托管公司是否有同类型的业务经验
4、确认托管公司的KPI考核体系

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