云客服就业培训项目，培训总计分为4大模块，培训总计20天，160课时。本培训班课程内容包括：认识云客服，新人规范，云客服部门介绍，报名流程，基础业务知识，云客服上班前准备，云客服服务流程及平台介绍，满意度提升专项，服务思路专项提升，服务场景专项提升等。
报名成功后，系统会安排一次集中培训，这个阶段会聚集大约五十名学员一起学习。培训结束后，紧接着就是考核环节，只有通过了考试，才能正式成为云客服的一员。在此过程中，支付宝实名认证是必不可少的，以确保信息安全。此外，对参与者的买家信誉也有一定的要求，必须达到三星等级，这是为了保证服务质量。值得一提的是，云客服团队已经与众多高校的淘宝社建立了合作关系，为在校学生提供了更多的实践机会。
云客服报名成功后不可以先使用手机进行培训。
淘宝云客服报名成功后24小时内就会收到消息，淘宝云客服报名成功后下一步就是进群等待培训，培训合格后才能做云客服。
淘宝云客服是由阿里巴巴推出的一个网络兼职的，这样一个平台。首先我们要知道的是，云客服的审核要求还是蛮高的，所以做云客服需要有一定的水准。
比如它的门槛有要求是年满18岁的在校大学生，个人信誉等级要大于三颗星。并且还要参加云服务的上岗前的培训，以及考试总计需要花费10个小时。
