面试客服工作时的禁忌：
1、忌反客为主。在面试中切忌不分主次的反客为主，自吹自擂，夸夸其谈，要适可而止对自己的经历及能力表述简明扼要，不要空口承诺和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收敛。毕竟淘宝客服是比较考验人的耐心的工作，过于急性子和遇事比较冲动急躁，可能对于客服这个岗位来说不是会很合适，对于胜任淘宝客服的工作也会有一定的影响。
3、忌支支吾吾，犹豫不决。对自己的选择，对淘宝客服工作遮遮掩掩，对自己的未来没有规划。无法正面的回答面试官的问题，会降低自己的印象分。
4、忌面试时候打断面试官说话，并且非常的没有耐心。打断别人说话是一件非常没有礼貌的事情，而且也反映了一个人是非常没有耐心的人。
5、忌着装不合适，没有很好的精神面貌，毕竟精神面貌能展现一个人工作的态度和积极性。
6、忌对淘宝相关问题一问三不知，如果不了解一个企业的文化，想要在企业里生存区域，企业里工作相对来说说服力比较低。
1、注意外表形象客服专员主要是接电话为主，所以形象上面要求不是特别的高，但做为一名面试者，在面试的时候还是要穿着较为得体，要给面试官留下好印象的。面试必会知识点—电话沟通技巧。
客服专员多数情况下都是在电话里面与客户进行沟通的，所以必须要知道电话沟通技巧及注意事项，包括电话沟通礼仪等事项。这些知识点面试前都要会的，这样面试官提问就能对答了。
2、熟悉客户投诉处理流程客服专员面试前必须撑握常规的客户投诉处理流程，知道如果客户投诉要怎么处理，这些也是客服专员 必须会的工作，面试官也一定会问到的。
3、客服售前咨询回答技巧客服专员必须撑握如何让客户的咨询变成公司订单的技巧，针对客户的提问要有问必答，每个回答也要有技巧，要回答得对公司有利。不要乱说话。切记，面试官会问这方面的问题 的。
4、熟悉同类产品知识客服专员面试前要知道应聘公司同类产品的大概产品知识，这样就可以说自己有这方面工作经验了，面试官通常都比较喜欢有同类产品的工作经验，这样会为你的面试加分的。
5、如何恰当地突出自己的优势
语言方面：普通话标准(如果有普通话证书一定要把证书扯进来)，语言特长(比如英语口语好，二外口语之类的，这些在工作中用得着，口语好的话可试着用外语作自我介绍)
吃苦耐劳：客服工作压力还是蛮大的，强调这一方面让人觉得你抗压能力还不错是一个不错的做法。
工作经验：如果有电话营销或是与服务相关的工作不要错过了说出来。
反应能力：当主考官点评时要不失时机的说出自己的看法，以显示你的反应快。客服工作永远不知下一个客户是谁，下一个客户会问些什么问题，所以反应快是很重要的。
1、迟到没有提前告知
假如你是放鸽子就另当别论，迟到一两小时却不提前告知面试官，问题是非常严峻的，会给面试官留下不好的印象。从这件事也可以看出你不是一个有时间观念的人。
2、着装过于随意
虽然面试不一定都要求穿正装，但是切记不可过于随意，如背心、裤衩等，着装端庄是最基本应该要有的，也表现出你对企业是否尊重。
3、频繁小动作
一般的面试官都是接触过心理学、微表情等相关知识，假如你的小动作过多，这对你要美化经历的时候会大打折扣。最好就是坐姿端正而却不拘束，自然的表现自己。
4、企业信息一问三不知
虽然不要求你对于公司了如指掌，但最基本的行业信息应该花点时间去了解一下，在面试前，只需要五分钟查询一下，就能了解到公司的基本情况了，这时候，再表明你的原工作经历有相关的行业经验，就会为你加分。
5、离职原因过于扯淡
说到离职原因，一般大家会找一个不可抗拒的客观原因来表达并非自己主观想离职的。如公司搬迁、老板跑路等。但其实有时候适当的反映你的真实情况，更有利于有一个好的印象分。
6、简历写的太烂
其实花时间在自己的简历上是很有必要的，很多面试官首选的都是优质、好看的简历。简历这个东西，也是一层一层往上递的，假如简历写得太差，面试官是会直接pass的。
7、先谈薪酬
关于薪资这是一个讨价还价的过程，不可先出牌，不然就会让自己处于下风，所以不要着急说钱的问题，面试官自然会提到，同时让对方先说薪酬预算。
8、表现得迫切希望来公司
面试是一个双选的过程，如果你表现得过分迫切，那么有时候面试官就不会将一些底牌露给你。现在很多人也会催问面试官面试结果，尽量不要催问，因为结果并不会因为你的催问发生变化，反而会让面试官觉得你过于迫切的想要进入公司。
9、过于吹嘘
很多求职者都有丰富的经历，当你在不经意间透露出你的经验与能力是一种非常好的表现方式，但切忌吹嘘，把所有的功劳归功于自己，这种行为很容易让人产生反感并识破，可能当你在侃侃而谈的时候，面试官的心里就已经达咩!
