租办公室签合同的注意事项：
1、注意出租方出租房屋的合法性：例如产权证明（或经营权证明），出租许可证明，出租方的营业执照和法人或法人授权证明。如系转租，出租方应提供其租赁合同和权利人同意转租的书面证明。
2、明确租金、物业费、水电等相关费用的支付标准及付款方式：应在合同中明确承租房屋所产生的所有费用，并确定承担方。签订合同时一般是缴纳两个月的租金+两个月的管理费+首个月的租金的费用。
3、注意约定免租期。交付的办公室一般是毛坯，也有一些会有简单装修，但绝大多数租户会重新装修，出租方往往会给租户一个免租期，作为租户的装修时间。是否有免租期及免租期的长短由双方自行约定，只有写入合同才能得到法律的保护。
4、租赁期的递增：一般租期超过一年以上的租赁期都会有不同程度的递增，一般是从第二年或者第三年开始月租金开始递增5%-8%，有个别的大厦连管理费也一起递增。
5、租赁合同的签订一般会签两份：一份是房管局的标准备案用的，比较笼统，一般写清楚租金、年限双方盖章签字就可以了。另一份是详细的补充协议。...
带大家了解一下常见的几种货源方式：
1、线下货源
一些没有货源的主播，可以通过线下自己去联系工厂供货商的模式去寻找货源，这种途径需要主播自己去寻找靠谱的厂家并且自己去洽谈价格，需要自己去各地实地勘查，好处就是如果碰见不错的厂家则可以长期合作，双方合作互利。缺点就是耗时长且费精力，如果对货源种类要求多的，则需要花费更长的时间。
2、线上货源
通过一些线上渠道和一些电商联盟去寻找想要的货源，可以和客服沟通自己想要的货品和价格，由于线上价格不一，需要自己去不同平台的对比优惠和价格，而且网上购物质量需要把好关，可能货源质量会有所不一。...
1、开头语
（1）您好，我是您的专属服务顾问小易，请问有什么可以帮您?
（2）XXX先生/女士，很高兴为您服务。
（3）节日快乐，期待您的光临。
（4）您好，如有任何问题，请随时告诉我。
（5）您好，我是小易，很高兴为您服务。
2、等候语
（1）对不起，让我先处理一下其他事务。
（2）请您稍等片刻，我会尽快为您解答。
（3）因为查询数据需要一定时间，可能会耽误您的时间，请您谅解。
（4）在等待期间，您可以浏览我们的其他商品，如有需要，请随时联系我。
（5）当客户等待回复时，可以用这句话作为回应：“先生/女士，感谢您的耐心等待，我现在就为您查找答案。”
3、结束语
（1）感谢您的咨询，如果您还有其他问题，请随时联系我们。
（2）祝您生活愉快，期待再次为您服务。
（3）祝您周末愉快，我们下周见!
（4）祝您新年快乐，愿您的每一天都充满欢乐!
（5）感谢您选择我们的产品和服务，祝您购物愉快，期待下次见面。
（6）感谢您的反馈和建议，我们会不断改进，为您提供更好的服务。
4、核实、确认
（1）请问您的问题具体是什么?
（2）我有些不明白您的问题，能否详细解释一下?
（3）如果我没有理解正确，请您再重复一下，我会认真倾听。
（4）非常抱歉，刚刚没有听懂您的话，请您再重复一遍，我会尽力为您解决问题。
（5）如果我理解有误，请您耐心地再给我解释一下。
（6）关于您的问题，请问您希望得到哪方面的解决方案?
（7）请确认一下，我是否理解了您的问题和要求。
5、催付话术
（1）亲爱的顾客，您购买的这款特价限时限量款宝贝已经错过了优惠期，请尽快完成付款，以便我们能够尽快为您发货。
（2）您好，我看到您在我们的店铺里购买了一件宝贝，但是尚未完成付款。您是不是忘记了?如果有任何需要帮助的地方，请随时告诉我。
（3）您好，您的订单已经开始准备发货了，为了确保能够按时送达，请您尽快完成付款。
（4）亲爱的顾客，您购买的这款热销宝贝库存有限，为了避免错过，请您尽快完成付款，确保您能够顺利收到心仪的商品。
（5）您好，我在查看您的订单时发现您还有一件宝贝未付款，我们的发货时间是下午四点，如果迟一些下单，可能需要等到第二天才能发货。建议您尽快完成付款，以确保您的权益。
（6）亲爱的人们，如果您已经下单并喜欢这件宝贝，那么请立即完成付款吧!这样我们才能确保您的订单排在前面，尽早发货。
（7）亲爱的顾客，您购买的这款宝贝正在促销中，数量有限，请尽快完成付款，以免错过优惠机会。...
面试客服工作时的禁忌：
1、忌反客为主。在面试中切忌不分主次的反客为主，自吹自擂，夸夸其谈，要适可而止对自己的经历及能力表述简明扼要，不要空口承诺和吹牛，要慎言。
2、忌急噪而不懂得收敛。毕竟淘宝客服是比较考验人的耐心的工作，过于急性子和遇事比较冲动急躁，可能对于客服这个岗位来说不是会很合适，对于胜任淘宝客服的工作也会有一定的影响。
3、忌支支吾吾，犹豫不决。对自己的选择，对淘宝客服工作遮遮掩掩，对自己的未来没有规划。无法正面的回答面试官的问题，会降低自己的印象分。
4、忌面试时候打断面试官说话，并且非常的没有耐心。打断别人说话是一件非常没有礼貌的事情，而且也反映了一个人是非常没有耐心的人。
5、忌着装不合适，没有很好的精神面貌，毕竟精神面貌能展现一个人工作的态度和积极性。
6、忌对淘宝相关问题一问三不知，如果不了解一个企业的文化，想要在企业里生存区域，企业里工作相对来说说服力比较低。...
1.应聘客服的面试技巧：面试心态很重要
有人认为客服专员是一个受气的活儿。有些面试官在面试时，会问及你对于客服工作的理解，以此来考察你对于客服工作的心态。面试心态很重要，但是你对于工作的心态更重要。如果你真的是对客服专员的职位感兴趣，就要让面试官知道你有做好这份工作的心，而不是随便选择。
（1）在面试的时候，要让面试官知道你对于客服工作的兴趣，可以阐述你曾经的工作经验或社会实践。
（2）向面试官说明你有长期做这份工作的计划，因为客服职位的流动性相对来说比较大。
（3）客户至上的心态。因为在工作中会遇到客户很多的无理的要求、投诉，所以要求客服专员具备客户至上的心态。
2.应聘客服的面试技巧：可能会遇到的面试题
（1）请你自我介绍一下你自己?
回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有。其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”，企业喜欢有礼貌的求职者。
（2）你觉得你个性上最大的优点是什么?
回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上、乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。
（3）说说你最大的缺点?
回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答 “我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌岌可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分，企业喜欢聪明的求职者。
（4）你对加班的看法?
回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班，只是想测试你是否愿意为公司奉献。
回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班，我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班。
3.应聘客服的面试技巧：了解客服专员是做什么的
这点是考官在面试中常提及的问题，如果你连基本的工作职责也说不清楚，将很难取得考官的信任。 客服，简而言之就是客户服务工作（接受顾客咨询，帮顾客解答疑惑），或者指承担客户服务工作的机构。客服又可以分为售前服务与售后服务。
售前客服专员：主要做客户的寻找，包括电话营销，包括网络营销，包括亲情营销等多种能为企业创造客户源的行动。
售后客服专员：主要做已经是你客户的用户对你们公司提供产品所反映的问题的处理，包括质量问题，包括老客户礼品回馈，包括产品满意度等多方面内容。
4.应聘客服的面试技巧：提升个人职业能力
客服专员面试技巧一般来说就是态度和说话语气等一些的考试，技巧总结：
（1）回答面试问题时一旦紧张，说话可能结结巴巴或越说越快，紧张也会加剧，此时，最好的办法就是有意放慢自己的说话速度，让字一个一个的从嘴里清晰地吐出来，速度放慢了，心情也不紧张了。也可加重语尾发音，说得缓慢响亮，用以缓解紧张。
（2）既要不损害公司的利益，又要从客户的角度出发抚平客户心中的不满，因为作为一个客服人员，当你与客户交流的时候，你所代表的就是公司的形象。总之有一点，多说礼貌用语，语气一定要平和。
（3）如何做一个优秀的客服人员，首先是要自己肯定自己，自己一定能够行，然后同样得到客户的认可，你就是一个很优秀的客服人员了。
（4）要正确认识客服，这是你所从事的工作，你要知道顾客的不满和情绪并不是冲着你来的而是针对你的公司和单位。如果你能够及时有效的合理处理顾客的问题，顾客会感谢你，并且你会有种成就感。
（5）要对自己的产品和服务相当了解，这样你才更清楚的知道顾客产生的问题的原因。也有助于你更快的找到解决问题的方法。...
1、自动语音识别（ASR）技术智能电话客服系统通过自动语音识别（ASR）技术，实现了对客户语音输入的自动转化和理解。无论客户说话的语速、口音或方言如何，系统都能够准确地识别并转录为文本。这样一来，客户无需等待人工接听，直接与系统进行语音交互，节省了宝贵的时间，提高了用户体验。
2、自然语言处理（NLP）技术智能电话客服系统还借助自然语言处理（NLP）技术，对客户的语音或文本进行分析和理解。系统能够识别客户的意图、情绪和问题，并能够给出准确、针对性的回答。客户可以以自然、流畅的方式与系统对话，无需担心表达不清或理解困难，提升了沟通质量和效率。
3、个性化服务和智能推荐智能电话客服系统可以根据客户的历史记录、偏好和行为数据，提供个性化的服务和智能推荐。当客户进行咨询或投诉时，系统能够自动调取客户的信息，并给出相应的建议或解决方案。这种个性化的服务不仅满足客户的特定需求，还增强了客户与企业的互动体验。
4、多渠道一体化支持智能电话客服系统通常与其他渠道（如社交媒体、在线聊天等）相互连接，形成多渠道一体化的支持体系。客户可以通过不同的渠道与企业进行联系，无论是电话、短信、微信还是社交平台，都能得到一致性的服务和回应。这种多渠道一体化的支持提高了企业的响应速度和灵活性，满足了客户多样化的沟通需求。
5、数据分析与持续优化智能电话客服系统会自动记录和分析通话数据，并生成有关客户满意度、问题类型和服务效果等方面的报告。企业可以通过这些数据了解客户需求、发现服务瓶颈并作出相应的改进措施。持续优化系统的功能和流程，进一步提升客户服务质量和用户体验。...
1.实时监控：可通过多维度全方位深入掌握用户动态，提升服务质量;
2.快速响应：根据用户信息自主配置对话语料库，当遇到客服机器人回复不准确或者操作失误时，可及时切换到人工客服接待，大幅降低客户服务成本;
3.灵活选择：根据不同类型的场景需求设置不同的热线服务，如：高峰期、轮岗期等，保证机器人服务的连续性;
4.学习问答：智能客服系统采用神经算法构建模式，识别问题的关键词，给出最精准的解答;
5.知识库：将常见问题添加为知识库，并设定固定的答案;
6.快捷检索：在查询客户相关资料时，可直接在对话窗口输入文字/命令即可轻松检索所需资料;
7.智能学习：借助大数据和人工智能技术对学习算法进行持续优化，使得沟通结果、用户画像更加清晰明了。...
1、微信公众号
微信公众号开发者平台向外界开放了数据推送的API接口，客服系统通过获取主授权号来接收相应API接口推送的数据，以实现粉丝消息的接收。也可以通过挂咨询窗口链接的方式，达到接入在线客服的效果。
2、小程序
通过在线客服系统配置的小程序原始ID、APPID和密钥的授权匹配，可以获取授权并嵌入到小程序中，或者直接导入SDK工具包进行项目数据对接，从而实现在客服系统中接收小程序客服消息的数据推送效果。
3、抖音
抖音企业号支持API接口外部数据推送功能，通过客服系统添加抖音企业帐户、扫码或登录手机号码以完成授权，可以自动将帐户中发布的作品信息、粉丝消息和评论访问信息接入到客服系统中进行管理。
4、头条
头条广告可以通过挂链接的方式实现，头条店铺在线客服咨询可以通过今日头条广告投放平台进行客服系统的授权绑定来实现。
5、自建微商城APP
自建微商城或APP由于项目由自己建造，接口权限由自己控制，可以直接使用客服系统SDK工具包打开API数据接口，完成微商城或APP中的嵌入式在线客服功能。
6、其余渠道场景
此外，信息流推广落地页面（H5页面）、今日头条广告、朋友圈广告在线咨询、产品页面在线客服咨询等等都可以通过挂链接或授权接收api数据推送等方式，让客服系统在各种平台渠道或场景接入使用。...
呼叫中心系统的用途有很多。
1.多渠道统一接入：呼叫中心系统可以支持多种沟通渠道，如电话、电子邮件、即时消息和社交媒体等。这样可以满足客户使用不同方式进行联系的需求，并提供一致的客户体验。
2.ACD智能分配：它能够提供快速响应客户的需求和问题。当客户拨打呼叫中心的电话时，ACD会根据事先设定的规则将电话自动分配给合适的客服代表。这样可以确保每个电话都能得到及时处理，提高了服务质量和效率。
3.IVR语音导航系统：呼叫中心系统通常配备了语音导航系统，客户可以通过按键或语音指令选择所需服务，通过自动提示客户按照指定的菜单选择进行操作，从而加快呼叫处理的速度。这对于大规模呼叫中心来说尤为重要，因为它可以避免客户在等待中浪费时间。
4.来电识别和呼叫记录：呼叫中心系统可以识别来电的号码，并自动检索与该号码相关的客户信息。同时，它还可以记录呼叫的详细信息，包括呼叫时间、持续时间和讨论内容等。
5.通话录音功能和CRM系统：会记录每个电话的来电历史和处理情况，这为客服人员提供了更详细的客户信息和服务历史纪录，有助于更好地了解客户需求和问题。同时，这些记录也为企业提供了重要的数据分析基础，以便根据客户反馈进行业务优化和改进。
6.具备呼叫监视功能：管理员可以实时监控客服代表的通话情况和服务质量，检查并提供反馈，确保服务水平符合标准。此外，呼叫中心系统还可以进行语音录音，并对通话内容进行分析，以便对服务质量进行评估和改进。
7.数据分析和报告：呼叫中心系统可以收集和分析大量呼叫数据，并生成有关呼叫数量、呼叫持续时间、客户满意度和服务水平等方面的报告。这些报告对于评估呼叫中心的绩效并进行改进非常重要。...
办公桌的高度一般是0.78米，这是根据人体力学设计的。这种高度使在我们工作的时候不容易感到疲劳，而且对我们的颈椎也是很好的。办公桌标准尺寸通常是1.2米*0.6米，高度为0.78米。...
