礼仪培训课程的目标：
1、通过培训使员工了解服务礼仪的重要性。
2、通过培训使员工能更好的塑造自己的职业形象。
3、通过培训提高员工自身的职业素养从而提升公司企业的商业形象。
4、通过培训使员工进一步了解企业的文化精神理念，落实到行为规范中。
客服礼仪培训的主要目的：
1、提供优质的客户服务：客服礼仪培训旨在培养客服人员具备专业的知识和技能，能够提供高质量的客户服务。
2、塑造良好的企业形象：客服人员是企业与客户直接接触的重要代表，他们的言行举止将直接影响客户对企业形象的认知。
3、解决问题和冲突管理：客服工作中难免会遇到各种问题和可能的冲突，客服礼仪培训旨在培养客服人员处理问题和冲突的能力。
4、提升员工素质和职业发展：客服礼仪培训不仅关注客户服务技巧，也注重提升员工的素质和能力。
5、增加销售和增值服务能力：客服人员不仅是服务的提供者，也是销售和增值服务的机会提供者。
服务员的礼貌礼仪培训内容有:仪容仪表、言谈举止、礼貌礼节风尚、专业的技能知识。
培训目的是为了灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。
