1、店铺客服服务质量会得到有效提升
2、灵活控制客服数量
3、有助于商家实现轻量化管理
1、在线时间长，有早晚班无间隙轮流值班，周六日和节假日也有客服人员在线。
2、回复的时间快，平均时间都在20秒内。
3、客服人员经验丰富。客服公司不仅在招聘的时候就会有严格的要求，招聘到公司后还会进行专业的培训，考核合格后才能正式上岗，而且在工作中也会根据市场的变化不定期的进行再培训，随时保证客服人员的专业强度。
4、客服人员的服务意识更高。客服公司的客服人员在培训的时候培训人员就会不断强调，客服这个岗位的价值就在于为顾客提供优质的服务，要懂得控制自己的情绪，安抚顾客的情绪，为顾客提供一个舒服的购物环境，正确引导顾客消费。
1、为了一直保证高质量的服务，托管客服公司会成立一个专门的质检部门。每天都会有人检查客服的服务，保证能及时发现问题，并及时解决问题。
2、除了质检部门，托管客服公司还会有专业的数据分析工具。从多个角度分析指标变化的情况，做到早发现、早解决。
3、和托管公司合作，电商企业可以不用在为客服人员提供办公场地、设备、福利等，可以帮电商企业减少运营成本的投入，减少市场竞争风险。
