天猫淘宝托管客服服务的优点有哪些？

3条回答

镜中忆

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回答数：23   被采纳：0  2022-08-16 12:00

减少各种费用，减少办公场地租金、设备购置、培训费用、员工淡季费用等。

清风与鹿

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-17 11:57

优点在于托管公司对客服的要求就是要熟练业务知识，对顾客做到准确无误的答复。并且规定首次的回应时间应该不超过20秒，用客服的打字速度来保障客户的回复率高、回复速度快。

自愈心暖

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-22 11:38

1、解放店铺的人力
2、降低运营成本
3、客服人员的管理更规范，服务质量更高
4、提高客服人员的满意度，增强归属感
5、降低客服人员的流失率