1.了解产品的各项事宜。
2.有较强的工作责任感和事业心。
3.原则性强，不怕得罪人，心胸大度。
4.熟悉顾客在购物过程中的喜好。
5.了解网店客服工作的流程。...
能熟练运用各种办公软件，英语读写达到四级水平，有一定的语言沟通能力。...
1、具有饱满的工作热情和认真的工作态度;
2、熟练的业务知识;
3、耐心灵活的解答问题;
4、良好的沟通协调能力。...
客服主要是一种售后服务，从事客服需要有良好的专业素养和服务精神，具备好的亲和力和责任心，沟通从心开始，服务开始，微笑在先，处理好客户的投诉，处理好客户的投诉处理满意度，事关重大，定期回访客户建立长期合作伙伴关系。...
面试电话客服常见的问题;
1、你未来五年的职业规划?
2、有什么优势?
3、为什么想来我们公司?
4、你对我们公司有什么看法?...
一名合格的客服，首先要做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客;其次是要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问;再次，要有良好的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。...
1、亲亲您好，我是**店的**，是这样的您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢，这个宝贝很热销的，容易断货，不知道什么原因没有付款，有没有什么需要我帮助的吗?
2、您好，我们已经在安排发货了，看到您的订单还没有支付，这里提醒您现在付款，我们会优先发出，您也很快会收到包裹。
3、您在活动中抢到了我们的宝贝，真的很幸运呐，您这边还没有付款，不知道遇到了什么问题呢，再过一会，就要自动关闭交易了呢，有别的买家会在有货的情况下拍走了，您就会失去这次机会了呢 。
4、您好 看到您这边还没有支付，我们这边是支持7天无理由退换的，而且还帮您购买了运费险，收到以后包您满意，让您没有后顾之忧。...
1、答复要简单明了，让买家一眼就懂你要晓得买家来讯问你是为理解答的，不是让你晒相关专业学问的。
2、回复态度好，速度快买家通常在一家店是不会停留太久的，只要在与客服互动时才会多加停留，假设在讯问客服几分钟内没有回答，那么买家就会到其他店去看了，因而你的回复不及时就可能会损失一位顾客。...
技巧就是，扬长避短，只说优势，比如资费比移动便宜，信号不好尽量不要提。...
抖音客服的沟通技巧：一定要记住要很文明很委婉很客气的状态去给对方沟通。...
