1、试探型客户
此种类型的语言特征一般是“能不能便宜点?给优惠点吧。”这类客户大部分在你礼貌拒绝了之后，就会主动拍下付款了，是相对比较好应对的。但是别忘了我们的目标不止是达成交易，还要给客户留下好印象，让客户多买宝贝。对于此类型客户，应对的要点是趁机介绍套餐或者店铺活动，引导客户多买些宝贝（即使最后客户没有多买，但是他至少会点一下你发的链接，这样他对店铺的印象就又多了一分，还提高了访问深度）;如果没有活动，先礼貌拒绝再看情况。
2、允诺型客户
此种类型的语言特征一般是“太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。”这样的客户相信大家都不陌生，其实这个时候他已经下定决心购买了，只要应对得当是很容易成交的!应对要点就放在价格是合理的、质量是不错的、老客户很多等方面。...
1、能够帮助网店店主解决客服招聘难题。
2、能够帮助网店店主解决客服培训的难题。
3、能够帮助网店店主降低店铺的用人成本。...
1、寻找的渠道要对。目前寻找的正规渠道有同行的介绍，以及百度、派代、silu、JDM服务市场、淘宝服务市场、京东服务市场等一些官方的服务市场。
2、在网上查询选择一批市场评价好、官网信息齐全、符合自己需求的服务商进行实地考察。
3、看客服托管服务商领导者的理念。
4、看一下服务商的合作案例。...
1、看市场上对这个托管服务商的评价、公司的成立时间、员工人数、公司备案号、注册资金、成立时间等等，如果你能在网上看到有关这个公司大量的信息，就说明这个公司的市场占有率还是可以的，如果找不到或者很难找到的很少，可能这个公司刚成立不久，或者市场占有率不行（市场占有率不行，能力就也很值得考量了）。
2、口碑要好。
3、成立时间不能太短。
4、公司规模不能太小。
5、收费要符合市场的规律。...
1、专业度不同
网店自建客服：能力不足，商家自己招聘的客服人员比较业余，没有经过专业的培训和实战，缺乏经验，不懂得电商平台的规则。
外包客服：客服上线前会受到专业的培训，客服外包公司会对客服进行严格的筛选和考核，具备专业的服务素质，和丰富的实战经验。
2、客服的管理不同
网店自建客服：自建客服单一，不方便管理，服务质量没有办法保证，流失性大。
外包客服：数据分析，交易反馈、沟通，客服团队强大，方便沟通的同时，客服还有晋升的空间，人员流失性小。
3、对店铺产品的熟知度不同
网店自建客服：对店铺和产品的知识不够了解，需要店主费时间去培训和实践，费时费力。
外包客服：外包客服是按专业和工作经验接手店铺，专注于自己从事过得领域，公司会对其进行专业的课程培训和前期店主的全面辅导，更能提高店铺的转化率。...
有四点必须关注：
1、公司规模不能太小，不是说所以小公司都不好，只是小公司服务质量做的好的不多，为了保险起见，还是选择大型外包公司合作更有保障。
2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
3、对方公司市场对接人要好沟通，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好。
4、有正规合同，正规的公司是很重视合同的，会把考核和重要指标写进合同。...
可以通过网购平台第三方服务市场、搜索引擎关键词寻找、同行转介绍，熟人介绍来找专业的客服外包公司。...
1、外包公司如何保证客服的服务质量。
2、外包公司的资质。
3、外包公司的管理制度。
4、外包公司的核心业务。
5、外包公司的报价要合理。...
1、适合刚开始建立的网店
2、适合客服需求量较少的网店
3、适合淡旺季比较明显的网店...
1、网店的客服人员流动性大，已经经历过数次刚把客服人员培训好，客服人员却选择离职的事情;
2、网店人手不够，店主自己又太忙的网店;
3、网店流量尚可，但是却感觉没有专门招聘客服人员的必要，但是自己一个人又无法应付网店的相关事务，不想浪费客流量;
4、网店资金不足;
5、开网店只是多项职业当中的其中一项，因此无法把全部的精力都放在网店上，但是又不想关闭网店，想要店铺有人打理;
6、想要拥有自己时间的店主。...
