热线电话客服外包时都需要注意些什么？

3条回答

清浅旧时光

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-15 09:41

1、如何保证外包客服的服务质量?
2、外包公司工作人员的花费是怎么计算的?
3、外包公司是否会定期做工作经验总结，检查客服工作中的不足?

陆关大湿

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回答数：31   被采纳：0  2022-08-15 10:19

1、外包公司如何保证客服的服务质量。
2、外包公司的资质。
3、外包公司的管理制度。
4、外包公司的核心业务。
5、外包公司的报价要合理。

清风与鹿

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回答数：30   被采纳：0  2022-08-17 12:08

外包公司的资质、外包客服的培训、外包公司的管理制度、外包公司的研发实力、外包公司工作总结。