拼多多外包客服是在拼多多市场的发展下应运而生的提供的外包服务的一种。外包步骤有：
1、业务咨询;
2、分析考察;
3、提出委托方案;
4、洽谈方案;
5、签订合同。
拼多多客服外包步骤：
1、初步了解双方意向，确认合法资质，交换公司基本情况并加以说明;
2、依据用人单位提出的要求，对公司的人员数量，分布情况等信息进行收集了解;
3、根据不同用人单位的要求及现有状况，确定服务内容;
4、双方研究、协商委托方案内容，并修改、完善委托方案、确定时间表;
5、明确双方权利、义务、分清法律责任，依法签订《客服外包服务合同》
拼多多客服外包流程一般分为5个步骤：
1、洽谈合作
根据顾客具体的店铺类型和咨询人数，确定店铺做售前、售后还是全包，是否可以免费试用等。然后跟店主沟通具体的承包费用。
2、店铺交接
发送给店主店铺交接表，内容包括登陆账号、主推产品、发货地、合作快递、售后补偿标准、快递公司对接联系方式等。
3、客服培训
由客服部主管进行客服培训，一般是3个人，白班、晚班、替班，让客服在上岗之前充分了解产品及服务。
4、正式上岗
客服人员经过培训，充分了解店铺、产品、服务以后，正式上岗。
5、定期质检
质检人员定期进行客服服务质检，有需要改进的及时改正，以达到更好的转化率和服务指标。
