1. 客服在回复顾客的时间不得超过30秒。
2. 客服尽量不要在回复客户过程中出现;好的，可以，有货，等情况。
3. QQ聊天的一些问题语气不要出现在旺旺客服销售过程中。
4. 客服的回复语句最好为陈述语气。
建议以最快回复的速度去回应顾客，从而给顾客带来好的购物体验，切记要注意沟通语气以及表情的应用。
1. 首先要知道根据情况去肯定顾客看准的宝贝的眼光。
2. 把产品的优越性介绍给顾客。
3. 不可与顾客胡编乱造，所有的产品销售都离不开产品本身。
4. 切记注意沟通语气，客服只有给出建议得到权利，没有决定权。
1.欢迎语要热情有礼，并且要反映迅速，尽量在10秒中之内回复顾客。
2.询问顾客购买的用途，为顾客有针对性的推荐产品。
3.了解顾客的购物预算。
4.了解顾客对产品的特殊需求。
5.阐述产品可以给顾客带来的好处。
