1、可以合理的自黑，自黑也是一种娱乐，小红书博主可以通过平时粉丝调侃自己的内容，自黑来引起话题，话题来了还怕没有人冒泡么?
2、讲故事，可以适当的讲故事，可以是长篇连载。然后说一篇，之后的内容自然是“未完待续”，想听的粉丝，自然就会关注你，也可以是短篇的，一天一篇，一天一个小故事。丰富自己的内容，讲故事可以说是不可多得的技巧。
投其所好，聊对方想聊的话题，说对方想听的话。
3、不要跟单身的秀恩爱、不要跟没宝宝的聊孩子、不要跟学渣聊成绩、不要跟男生聊爱豆……这些都是最基本的。
告诉你们一个小窍门，如何让对方喜欢跟你聊天，那就是聊对方最骄傲的事情。
比如说跟学霸聊学习成绩、考试经验;跟时尚妹子聊如何穿衣搭配;跟宝妈聊育儿经验等等。
要么是她擅长的领域，要么是他近期非常投入的事情，聊这些肯定会有话说。
当然如果你对他感兴趣的不了解，就需要多做一些功课。
你问我为什么要这样去讨好性的去和对方聊天?
亲，会聊天的人就是要做一些牺牲的。
3、点到为止，不做话唠， 做一个倾听者。有些人和别人聊天特别能侃侃而谈，尤其是特别能抒发自己的观点，每次都能长篇大论好几百字。这样的人表面看起来很健谈，但其实没有多少人愿意跟他聊天。因为和他聊天，就像在听他的个人演讲~其实最好的聊天氛围是，让对方多说一些，自己少说一些。大概6/4分的比例。
1、文明礼貌用语
作为电商客服，一定要文明用语，注意礼貌礼节，礼多人不怪，没有礼貌，不讲文明是最招人讨厌的。而且，文明的用语，也可以提升客户对店铺的第一映像，增加好感度。多用亲昵称呼“亲”、“客官”等等亲昵词，可以多使用一些，这样可以拉近与顾客的心里距离，消除隔阂戒备，方便沟通。
2、避免言语冲突
作为电商服务人员，一定要避免与顾客发生言语冲突，无论这个顾客有多不讲道理，多么胡搅蛮缠。因为，一旦发生冲突，顾客就会给差评，严重影响店铺信誉。
3、熟悉产品服务
电商客服，一定要对店铺的产品和服务，有一个详细的了解，这样客户咨询产品和服务时，才会对答如流，随机应变。否则，一问三不知，客户就会很反感了。
4、对顾客要耐心
顾客向你咨询问题，无论是售前还是售后，都要耐心一点，认真一点，不要急躁，更不要随便应付一下就了事。
1、保持适当的距离
在与顾客交谈中，不宜莽撞的询问客人的隐私，这是极不礼貌的举动。保持距离，不涉及顾客隐私才能建立良好的关系。
2、做个好的倾听者
有些顾客性格比较外向，喜欢主动交流。因此，专心倾听他人说话也是尊重对方的表现，适当的反应和表达关怀，会使顾客感到很温暖。
3、与顾客建立友谊
与顾客建立友谊也如同交朋友一样，要本着一颗诚挚的心，才能使顾客信任你，为往后奠定基础。运用好上述的技巧，使他成为你的工具，让你的未来发展更加宽阔。
