联通客服的技巧：
1、基础知识和技能
①、对于问题的解决能力;
②、对于产品和技术的熟练掌握是技巧的基础。
2、快速响应
①、避免玩家的长时间等待;
②、录入自己的快捷常用语;
③、不纠结于一个玩家;
④、在接待玩家之间时间合理分配。
3、做好工作前的准备
①、调整好心态;
②、整理好笔记本和笔;
③、打开需要的工作表格;
④、常用电话做好记录和保存;
⑤、打开软件。
4、灵活的服务
①、不要成为机器人;
②、快捷用语使用时适当做出修改;
③、语句尽量带上语气;
④、可以适当加上表情符号;
5、避免使用负面语言，如：我不能、我不会、我不可以等类似用语。
主要通过电话受理客户对中国联通业务的咨询、投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户沟通，解决用户的投诉问题 。
客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
