电话客服专员需要什么技能？

3条回答

一诚

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-07 09:36

电话客服专员应具备严谨的工作作风、热情的服务态度、熟练的业务知识、积极的学习态度，耐心地向客户解释， 虚心地听取客户的意见等。

彻悟

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-13 09:24

1、要有承受挫折的能力。
2、有自我控制和调节情绪的能力。
3、要有“保持冷静”的韧性。
4、要有充分情感支持的支持能力。
5、耐心和宽容是优秀电话客服专员的美德。
6、有博爱之心，真诚待人。
7、熟练的专业技能。
8、良好的语言表达能力。

派大星的海洋裤

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回答数：32   被采纳：0  2022-09-19 10:00

电话客服专员应该是需要耐心，因为可能要接听很多的电话，解决很多的问题;还有说话要清晰有条理，这样才能让客户听得更清楚。