400电话客服外包的原因是因为400电话呼入外包公司的优势
1、可有效控制支出成本：电话客服外包前期基本没有什么投入，最显而易见的就是直接省去的软件、硬件设备、办公场地和一些日常的开支，而且客服坐席数量也可以随着企业的需求而随时增减;
2、满足个性化需求：外包公司更突出专业化服务，对企业个性化需求可以即时响应;
3、投入使用时间短：选择电话呼入外包后，一般在对接完成后，外包公司的客服人员经过几个工作日的业务培训就可以正式工作了;
4、提供业务方案：这里外包公司除了提供包括系统、场地、人员外，还提供相关的呼入业务方案，这里你只需要把项目需求提交给外包公司，日常运营的开展完全由外包公司负责。
电话客服外包原因：
1.无需购买电信基础设施
2.无需投资大量的员工招聘和培训
3.管理全球客户的能力
4.改善客户服务水平的力量
5.快速有效地启动新程序和产品的灵活性
1、外包平台擅长团结合作，保证服务时间
2、外包平台有专业培训系统和质检团队，保证服务质量
3、外包平台有多种服务模式，节省商家运营费用
