电商客服需要会什么技能？

3条回答

雨夜追风

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-20 09:31

1、迎客技能
2、销售技能
3、议价技能
4、后台管理技能
5、客服系统运用技能
6、售后问题处理技能

伸手摘星星

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回答数：33   被采纳：0  2022-09-21 10:15

电商客服应具备的技能
1.较快的打字水平
2.较好的销售水平
3.各种电商聊天工具的运用
4.自身产品的足够了解

脚踏实地

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-22 10:03

1、心态要好
2、找到问题本质进行服务
3、了解客户需求
4、态度和效率