电信客服主要培训什么话术问题？

3条回答

与可爱私奔

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 11:20

基本业务知识肯定要培训的了，还有机试(其实也就是简单的一些电脑操作)，电脑里面有个数据库的，应该也会培训考核客服的搜索能力。

脑袋困掉了

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-27 13:36

电信业务相关知识，电信内部系统操作，业务和投诉受理，亲和力培训等等。

油炸小可爱

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 12:33

首先要训练话术、普通话要标准、开场白的技巧要不断的摸索、还有会遇到无数奇葩的接电话的人。