对新来的电商客服首先要培训什么？

3条回答

与可爱私奔

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-20 11:22

一般都会培训电商平台的规则、服务技巧、后台操作流程、产品知识、店铺信息、沟通禁忌。

可可西里

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2022-09-30 11:49

培训内容：
1、公司介绍
2、各店铺各平台介绍
3、部门简介(部门架构)
4、初步熟悉职位简单操作技能
5、重点熟悉客服岗位职责
6、客服岗位技能培训
7、客服考核准则
8、客服纪律准则

齐齐哈尔

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-09-30 12:17

培训店铺的情况、产品知识、工作任务、顾客心理分析、平台操作流程。