1.客服电话礼仪培训
2.快递最新制度培训
3.异常快递处理培训
4.异常问题处理培训
5.快递专业技能核查/培训
快递客服分为出港客服和进港客服，两种工作虽然都是客服，但工作职责却不一样，他们需要学习快递专业知识，了解物流信息监控系统，根据物流轨迹来判断一个订单是否有延误、物流停滞的问题，这需要有快递知识很专业的客服来查询处理。
1.客服工作快递客服需要对客户反馈的问题进行及时处理，根据问题结合物流轨迹掌握快递派送时间。
2.客服技能快递客服对电脑要熟练操作，并且在培训初期一周内要掌握一些快递术语，退改、拦截、催件之类，这仅是第一步，其次要掌握快递方面的专业知识，熟练掌握之后，便可以服务客户，而处理问题在客服方面不能超时响应，要及时联系客户有效处理，联系快递网点追踪快递，避免出现遗漏。
3.客服培训客服服务以客户满意为核心进行培训，定期为客服按快递公司规章制度与规则进行专业知识的培训。
