客服中心培训的sop是什么？

3条回答

鲁迅漂流记

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-20 11:46

及时邮件回复的注意事项、接听客户电话的程序、电话沟通技巧、服务注意事项、客服标准话术、客服禁止话术、案例分析及Q&A的相关培训。

那我关月亮了啊

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-23 11:45

整体的客服中心培训内容。

月亮供电不足

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回答数：31   被采纳：0  2022-09-29 13:33

SOP一般指标准作业流程。私域运营sop就是客户进入企微私域后，需要经历的一整套标准化的内容触达与孵化流程。