淘宝是通过客服销售技巧来提高网销售量的，下面是网店客服销售技巧。
1.“二选其一”的问话技巧，只要准顾客选中一个，基本就等于下单了。
2.让客户产生危机感，理由是“怕买不到”
3.对于优柔寡断的顾客，你要替她做选择
4.对于不想购买的顾客，以体验为话题，引导客户下小单
网店转化率80%-90%都是来自客服，所以客服技巧是提高转化的关键。客服技巧主要是知道产品的特点、卖点都有什么，了解竞争对手的价格政策、知道客户需求点是什么。。
客服销售技巧主要体现在对产品的熟知度，能不能及时回复，会不会察言观色、有没有销售话术等等，这样都是客服销售技巧包含的内容。只有掌握这些内容，有了客户满意度，转化率自然就高了。
提高转化率的销售技巧可以从这几个方面入手。
1、回复内容简单明了
2、耐心回答客户问题
3、回复及时、快速
4、主动沟通
