电商客服应该具备哪些沟通技巧？

3条回答

共醉

赞 0

回答数：29   被采纳：0  2022-09-24 11:10

电商客服应该具备的沟通技巧有：避免不愉快的沟通、多站在对方的角度思考和采取合理的方式应对客户可能出现的责难。

不惹红尘

赞 0

回答数：29   被采纳：0  2022-09-28 09:34

尽量多用“您”、“咱们”;根据不同年龄段的买家选择说话方式;不要频繁使用网络语言等。

勿忘初心

赞 0

回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:01

电商客服的沟通技巧：
1.礼貌待客
2.沉着冷静
3.满足客户需求
4.认真倾听