客服售后服务工作技巧有哪些？

3条回答

清幽如莲

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-26 10:36

售后客服的工作主要是处理售后问题，凡是有售后问题的客户都不太好说话，这时候客服要先道歉，让后再了解和解决问题。

飞花似梦

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-28 10:05

售后客服的工作技巧：
1.礼貌对客
2.不要和客户纠结谁对谁错
3.不要逞一时口舌之快
4.不要卖弄专业术语

故乡的原风景

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:44

1.要抓住买家的心理
2.知道到家的需求
3.树立端正、积极的态度