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关于萌客
1、有比这个再好一点的型号么?(砍价的同时,不要忘记产品品质,先给商户提个要求) 2、有再好一点的么?(表现一下自己对他们的产品并不满意,要求更好的产品品质,提高商户对你的预期) 3、还有更好的么?(摆出没有看中商户商品的姿态,给商户被动选择1、给我看更好的;2、怎样让我选择我并不看好的,大部分销售会从价格上说事。) 4、你们产品多少钱?(先询个价,作为砍价的基础,这个时候商户报价100%都是标价,也就是虚高的价格。) 5、能便宜么?(了解是否有优惠,如果能在优惠中找寻价格漏洞后面可以直接利用,初步探一下商户的底,这个时候商户二次报价也多不是底价。) 6、还能便宜么?(表达对价格的不认同,把价格难题抛给商家,不要主动报价) 7、还能再便宜么?(探底,这个时候基本可以探到商户的底线,商户内心开始自我博弈,是选择销量还是选择利润) 8、如果是XXX这个价格,可以研究(建立在自己熟悉产品市场情况下,主动给商户报一个价格,可以踩在成本价上,根据这个价格与商户报价开始博弈) 9、我回家考虑考虑。(给商户施加压力,迫使主动降价。如果商户毫无行动,就要主动离开,对于北方商户几乎都会做出让步和挽留客户,南方商户挽留较少,但一旦挽留就会拿到我们比较满意的价格,如果没有挽留就根据获得的产品情况与信息寻找下一家商户继续谈。) 10、有赠品么?(在价格基本确定的基础上,索要赠品或其他,一般都会有,帮我们利益最大化,如果实在没有,可以提出让商户打个折或者抹个价格零头,一般都会同意。)
与淘宝客服砍价,就要了解客服以及领导是怎样想的: 1、客服心理:老板定价,公司有活动可适当给予客户优惠,优惠过多可能会降低自身拿到的销售提成,具备固定的底线。但如果可以帮助完成本月销售任务,不赚钱也可以成交。 2、销售总监心理:第一种、原则上高于成本价即可成交,虽然会损失既定利益,但总比失去客户要好。第二种、赚不到钱宁可不成交,不能因为一个客户破坏整体定价导致别人觉得自己的产品价格虚高。 3、老板心理:第一种、不赔钱即可成交,如果产品销售与预期不符,产品变现慢,资金占用多,少赔点钱也可以成交。第二种、如果产品销售受阻,难以变现,产品销售进入淡季,或面临淘汰风险,宁可赔钱也要快速变现。第三种、资金流充足,产品保值性高,可能面临后期涨价,不赚到心理预期的钱不会成交。
砍价的时候一定要注意自己的心态: 1、物美价廉是追求,即便找不到物美价廉,也要性价比最高; 2、货比三家是常态,虽然不一定有精力去货币三家,但要有这个姿态; 3、购物选择要开心,在哪买都一样,买得开心才重要,这一点要传递给卖家; 4、不轻易做决定,给钱简单,退钱难,一旦错看,很麻烦; 5、线下看货,线上查,价格参考很重要,也有商户会特意准备网上比价产品,让你查的价格高高在上,线下再让你觉得价格实惠,当然这种一般都是大商户。
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