客服主管需要具备哪些专业知识？

3条回答

谁是谁的主角

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回答数：30   被采纳：0  2022-09-29 10:42

1、良好的沟通能力
需要和你的团队以及你的经理沟通好，及时传达公司决策，督促团队执行
2、良好的人际关系
3、强大的个人魅力
让你的团队成员认可你，愿意跟着你干
4、对业务非常熟练
5、还需要良好的组织能力

独伫小桥

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-04 10:29

客服主管的工作主要是管理客服，所以要具备客服必备的专业知识外还有具备管理知识。

你又那么骄傲

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-06 10:22

既要具备客服专业知识，又要具备管理专业知识。