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客服遵守规则的原因有二: 一是不守规则的客服很容易让客户不满意,这样就影响了服务质量和企业口碑。 二是电商平台对客服制定的规则,出现违规情况就会扣分、封号。
必须要遵守客服规则,不然会被扣分或者封号,对网店影响很大。
只有遵守客服规则,才能有好的客户体验感,好的销售量。
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