必须要知道的，有些不懂天猫规则的客服，上来就违规，对店铺影响很不好的，轻的扣分，严重的直接就给关闭店铺了。
无规矩不成方圆，电商客服规则是为了维护买卖双方的共同利益而制定的，所以客服要学会，不仅是为了更好的服务客户，更重要的是能提高网店排名。
不管是哪个电商平台，淘宝、天猫、京东、拼多多.....都有其基本规则规范,还有- -些不能触碰的底线,不管你学了再多的运营技巧、运营策略,我们也必须熟悉平台规则,不然你迟早会被game over了。而且平台规则是随时有可能改变的,运营也要随机应变,及时调整店铺规划,避免不必要的风险,又或者懂得抓住一个新规则出现带来的机遇 ,让店铺更上一层楼。
