商场客服客服主管需要管理哪些？

3条回答

淋雪

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-05 11:21

商场客服主管要管理的内容：
1、编制顾客投诉部门的工作目标及计划，并分解落实。
2、负责顾客投诉部门各项管理职能实施的监督检查。
3、负责培训顾客投诉部门员工。
4、负责安排员工班次、考勤和业绩考核
5、负责客服培训学习

前事

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-07 10:33

除了招聘客服不管，剩下所有客服工作事宜全管。

志在四方

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回答数：33   被采纳：0  2022-10-10 09:24

具体的事务很多，总的一句话，客服的所有事都归客服主管管理。