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话术是客服与客户沟通的之中方式,背话术是为更快、更好的服务客户。
话术说白了是一种训练,一种对销售、沟通的理解训练。尤其是新手销售人员,没有销售基础,话术可以更好的锻炼销售人员的语言能力。
销售话术可以背一下,因为销售话术通常包含礼貌用语和产品的一些专业知识,可以让销售面对类似问题时,快速做出回复。
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