如果是短时间等待：先生/女士，您好，请您稍等，这个问题我帮你查询一下。待查清后准备回复客户时，应先对客户说“感谢您的耐心等待”，然后再答复客户。 为了保持与客户的互动，客服专员应每隔30秒左右就通过语音与客户进行沟通，如“请稍等”“正在查询中”等，让客户知道我们还在为他服务。
1.产品咨询
您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。
您稍等，我帮您核实一下宝贝的情况，马上回复您!
2.再次咨询
请您稍等一下，让我迅速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮您更好地解答问题哈~
为了更好更准确地解答您的问题，需要为您核实一下，可能需要一点时间，请您耐心等待哦!
您好，我是您的在线服务专员，很高兴为您服务!这边先看一下您和其他客服的聊天记录，这样可以了解您是咨询什么问题，可能需要一会儿时间，请您耐心稍等~
3.议价
呵呵，这真的让我很为难，我请示一下组长，看能不能给您一些折扣，不过估计有点难，亲，请您稍等!
1.请您稍等一下，让我快速浏览一下聊天记录了解一下您的问题，帮你更好的解决问题。
2.很抱歉，让您久等了，为您查询的结果是：
3.很抱歉，让您久等了，关于您反映的问题，我们需要进一步查询，暂时未能查到结果。
4.为了更好的帮您处理问题，先详细查看下聊天记录确认问题，您先不要着急，给我一点时间。
5.尊敬的客户，**客服正在为您查询，可能时间会长一点，请您稍等一下。
6.感谢您的耐心等候，以下是我的查询结果。
