如何对客服进行售前培训？

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星空下的誓言

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回答数：31   被采纳：0  2022-10-27 11:38

1、先要对客服进行岗前的业务知识培训。
2、熟悉行业规范和平台要求。
3、不断联系打字速度。
4、做好自身的情绪管理。
5、要培养客服人员良好的心理素质。

玩脱了嗯哼

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回答数：30   被采纳：0  2022-10-28 11:13

售前客服主要培训产品知识、销售技巧和销售话术为主。