公司为什么要统一销售话术？

3条回答

淡听细雨声

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-10-31 10:55

也不一定都是统一的，不过像行业、产品以及竞争对手的一些内容，这些都是透明的，客服的介绍话术基本都是统一的，但是像一些客户不经常问到的话题，就需要自己补充了。

凝沫挽千秋

赞 0

回答数：32   被采纳：0  2022-11-04 11:29

统一话术一般是针对新人，帮助新人更快的融入服务行业。

淡忘如思

赞 0

回答数：31   被采纳：0  2022-11-07 12:09

没有啊，除了接待和结束语的话术是统一的，中间的销售基本是随机应变的，毕竟接待的客服人不同，问题不同，回复话术肯定也不一样。