淘宝客服是培训什么？

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惊蛰花压重门

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回答数：28   被采纳：9  2022-03-08 13:37

淘宝客服的培训其实挺简单的，第一就是培训产品相关知识;第二培训话术技巧;第三了解系统操作流程，比如改价、商品库存、等后台操作流程;第四客户下单后跟客户核对信息;第五跟进客户订单;第六如何催单。

柠檬心

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回答数：25   被采纳：1  2022-03-09 16:55

主要就是培训客服什么能做，什么不能做，比如不能辱骂顾客，会受到平台惩罚的，以及产品的知识，尤其是顾客特别关心的知识。