做接电话客服需要培训什么？

2条回答

别再离开x.

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回答数：10   被采纳：0  2024-08-20 09:34

常用话术、电话礼仪、沟通技巧、安抚客户情绪的方法。

眼裏夢裏

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回答数：30   被采纳：0  2024-08-20 09:43

培训包括沟通技巧的讲解、案例分析和角色扮演等。