400电话客服有什么培训课程？哪些是客服必须掌握的？

4条回答

白首有我共你

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-01 10:11

400训内容主要是明确客服的工作内容。也就是让他们明确自己每天的工作是什么，培训内容有：
1.沟通技巧
2.服务流程
3.企业知识
4.客服素质
5.岗位职责

凉风有信

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-02 10:18

作为400客服必须要学习和掌握的内容有：
1.销售技能
2.客服知识
3.客服态度
4.客服话术

迷路的信

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回答数：27   被采纳：0  2022-11-03 10:25

1、基础知识培训
2、沟通语气用词和情绪化培训
3、突发事件处理

无心

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回答数：31   被采纳：0  2022-11-04 10:50

电话客服需要培训和掌握的内容：
1、平台规则
2、产品知识
3、后台流程