在我看来，京东客服规则和其他电商平台规则差不多，都是通过不断的实践来制定出来的，他们可能是制定了1~2个在理论上可行的制度，然后通过了一些淘宝店铺的时间漫漫的制定更多的制度从而变得更加的完善，所以我觉得这应该就是他们制度制定的一个顺序吧。
京东客服了解的规则有很多，比如：销售规则、退换货规则、发货规则等等。
平台规则一般他们都是会根据一些事件而去制定出来的，比如说之前是没有7天无理由退款的，那现在的话，由于一些店家他们确实是太坑了，所以京东就像硬的去制定出来7天无理由退款这个规则，很有效的保护了消费者的权益。
京东电商规则和天猫、淘宝平台的规则差不多，主要包括
1.价格管理规则
2.活动管理规则
3.违禁信息规则
