电商网店外包客服的流程是什么？

3条回答

一眼半生

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回答数：42   被采纳：0  2022-11-10 11:03

外包客服的流程就是你自己无暇打理或者是不想自己培训客服，将客服的工作交给外面专门从事这中服务的人打理的流程。

天涯任我游

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回答数：44   被采纳：0  2022-11-11 10:26

电商网店外包客服的流程有：
1、外包前
(1)沟通客服需求
(2)签订商务合作合同
(3)预付定金(也叫保证金)
2、外包过程中
(1)产品知识培训
(2)店铺上线合作
3、外包后
(1)收取服务费用
(2)客服服务数据监控，上报
(3)客服服务情况复盘

做人要淡定

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回答数：30   被采纳：0  2022-11-15 12:09

就是电商网店将客服业务承包给专业客服公司的过程。