第一是实力，第二是技术，还有把自己的店铺宣传推广出去吧，简单的说，你卖东西，关着门在家里，谁知道你在家里做什么呀，必须要摆到门外去，让人家看到，才能卖的出去啊!有什么不懂一起交流。
1、熟读规则，电商上不管哪个平台都有很多规则，要对每条规则，每条扣分降权违规的案例牢记于心。规则我就不说了，这是基本的。
2、销售态度
做电商客服一定要有一个良好的心态，网络上的奇葩买家太多，什么样的人都有，坚持不动怒，不辱骂买家，不然买家举报就完蛋啦，对于买家一定要有问候语，比如说，在的有什么需要帮助您的。有，什么需要为您服务的等等。
3、了解客户需求 每个客户都有不同的需求。每个客户的需求在聊天时最好充分发掘出来。
4、了解客户的消费背景，也就是消费能力。然后根据消费的能力去向顾客介绍对应的产品。
5、在介绍产品的时候结合上面的聊天判断顾客的性格。温和型，爽快型，自主型等等。一定要顺着顾客的性格说话，切记不要违背原则。
6、产品知识要过硬，回答产品的时候要体现专业，这样顾客才能买的放心，用的放心。
1、遇到议价时不要张口回绝，要转移顾客的注意力。用现在有的活动，礼品，满减优惠等来吸引顾客。实在不行，要说向上面申请，努力帮顾客拿到最优惠的价格。要让客户有被理解重视的感觉。
2、成交后要核实地址、热情道别，这里小编要告诉大家一个小技巧，不管卖的是耐用品还是快销品。成交后的二次销售很重要，也是很多客服忽略的，这里的技巧就是定期回访。
