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关于萌客
1、每天都要学习专业知识,学习销售技巧,学习待人接物等等礼仪。然后通过循序渐进不断的学习和积累,让顾客感受我们是该领域专业的人员,而且各种类型的顾客都能有相对应的“套路和话术”去应对。(这就得日积月累,比如把哪些棘手的问题记录下来,问店长,问培训师。用句通俗易懂的话来表达,就是有100个客人,就准备100种应对方式。提炼和总结这种应对方式一定是反复执行,不断提升得来的。切记) 2、店面的所有事情最好都要去学习,当所有事情你都去学习,去面对。你才是多面手。要知道,你职业技能多了。工作能力强了。你才更有自信去快速升职。 3、要爱上自己的产品,爱上每一位进店挑选的顾客,爱上自己的岗位。爱上自己身边的同事。爱上自己的公司。要发自内心的去爱。就好比这个门店是自己经营的一样。
1、设置正确的头像 建议:微信营销不像其他销售方式那么单刀直入的,这需要先获取客户的信任。因此需要先“卖人”后“买服务”,而这需要将自己比较真实的自己展现给对方。因为隔着微信客户能根据头像和聊天构建脑海中的你,因此拉近双方的距离。 不建议:使用一些卡通形象,爹妈都不认识的自拍,或者动物类头像,因为这类头像容易混淆被淡忘,不利于客户将你和他印象中的你联系起来。 推荐:本人、正面、阳光、自信。 2、合适的微信昵称 建议:和头像一样,微信昵称也是能快速将自己的信息营销给客户的一个渠道,因为在微信列表中现实的都是自己的昵称或者是备注的名称。因此建议大方的使用自己的本名设置成微信昵称。 有些情况也可以使用英文名字或小名,因为这样会有亲切感,而且容易让人记忆,但是有个前提是你的英文名字或小名是在生活或者职场中比较熟知。例如你取一个拗口不容易辨识的英文名字,客户即使知道你,但是却不认识也叫不出你名字,这是不是有点尴尬呢? 所以英文名字还有有一些风险的,也可以英文和中文一起,如:Nancy陈雨 不建议:咱们微信里肯定有在昵称前加一个或多个字母“A”的朋友吧,因为这种方式可以让自己的微信在对方通讯录中排名靠前。但是然并卵,因为这种方式目的性太强,容易引起对方反感,被客户屏蔽甚至删除。 昵称中有“销售”字眼同样,容易引起客户反感,在加好友的时候就被拒绝。 推荐:真实姓名、小名或英文名字。 3、用你的签名来为你做广告 建议:其实微信的个性签名在微信的各类设置里常常被忽略的存在,但是我们微信是用来进行营销的,所以可以尽量利用这些资源。可以在个性签名中把自己的联系方式、个人简介发布在里面,偶尔对它进行更新。 不建议:将产品、服务等信息,还有对“销售”有强化作用的字眼。因为这类在添加好友时容易被拒绝。
微信朋友圈可以发的内容: 1、生活和工作中有乐趣的事情 这些事情不仅可以让对方能更多的了解你,并能感受到你的真实。一个看待事情乐观向上的人,也能影响他人,这样会让客户对你有更深的印象。 客户可以通过你的朋友圈认识你,甚至对于某些观点的认可,从而认可你,到最后和你合作。 2、产品常识 发产品常识是为了在客户心里塑造你专业的形象,给客户一种感觉——你是产品专家。 3、个人销售业绩或荣誉 发布这类内容首先可以给对方一个你很有能力的印象,同时告知对方你的产品在市场上很受欢迎,客户认可度很高,你是非常专业的。 从而获得客户的信赖,让客户潜移默化中接受你和你的产品。 4、对客户的服务经历 发布这类内容是指你亲自帮助客户处理问题的经过和结果,最好可以配上当时的图片。因为这样不仅可以展示你的专业形象,更可以让客户感受到你的服务精神,展现优质服务的品牌形象。 这样可以让客户对使用你的产品和服务没有售后的顾虑,增加签单的砝码。 5、来自客户的感谢信息 发布这类内容不仅要把客户发的信息截屏,更要对信息内容配上自己的感言。这些内容展示的是你专业形象和敬业的服务精神,这样会增加客户对你的信任度,并且展示出你们的优质服务。 6、最新行业资讯 可以发布一些行业的新产品、新政策,市场信息、行业前景等,这样是展现自己行业资深形象的做法。 7、活动促销信息 发布这类信息是为了引起客户的兴趣,和你沟通然后创造销售机会。 8、最新的新闻、事实热点、社会话题等 发布这类信息是展示出你的敏锐性,趣味性,从而和对方产生沟通的可能,至少可以吸引对方的关注。
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