客服如何守住规则底线？

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留不住的想走就走

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回答数：26   被采纳：7  2022-03-09 19:07

面对顾客保持亲和的态度、耐心的服务、熟练的业务技能、良好的沟通能力，就能守住底线。

一叶三枯

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回答数：30   被采纳：12  2022-03-09 20:06

不准与客户争辩：我们是为客户服务解决客户问题的，不是参加辩论会的，与买家争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感，遇到问题无法达成一致时，避开否认客户，主动提供解决方案或咨询客户期望的处理方案，再根据公司给到客服的权限去和客户沟通协商。